Agence Amazon : les questions qu’on me pose le plus souvent.

La gestion Amazon Ads commence à 250 € par mois. La gestion de compte, publicité comprise, commence à 750 € par mois. Ces deux prix valent pour 1 à 3 familles de produits. Ensuite, le prix suit des paliers publiés selon le nombre de familles et de marketplaces. J’ajoute une commission de 3 % sur les ventes attribuées aux campagnes que je gère.

Mes honoraires paient mon travail. Ils ne comprennent ni votre budget publicitaire, ni les frais Amazon, ni la logistique, ni le travail d’autres prestataires.

Non. Mes honoraires paient la gestion des campagnes. Votre budget publicitaire paie les clics, et Amazon le prélève directement sur votre compte.

C’est vous qui fixez et payez ce budget. Je respecte la limite convenue. Pour la dépasser, il me faut d’abord votre accord écrit.

Non, c’est sans engagement. Le contrat n’a pas de durée minimale et ne se reconduit pas pour une période fixe.

Chacun de nous peut arrêter à tout moment, sans avoir à se justifier, avec un préavis écrit de trente jours calendaires. Tout est détaillé dans les conditions générales de vente.

Non. Aucun chiffre d’affaires, classement, ACOS, rentabilité ni délai de validation n’est garanti. Ces résultats dépendent d’Amazon et de votre marché, pas seulement de mon travail.

Je m’engage à faire un travail sérieux et à respecter des dates de préparation et d’envoi à Amazon. Je ne m’engage jamais sur ce qu’Amazon en fera. Les résultats des études de cas sont présentés avec leur contexte et ne disent rien d’avance sur votre catalogue.

Jamais, et je ne vous le demanderai pas. Votre compte reste à vous : vous me donnez un accès utilisateur par les permissions prévues par Amazon, limité à ce dont la mission a besoin.

N’envoyez aucun mot de passe, identifiant Amazon ou moyen de paiement dans le formulaire de contact.

Non. Je peux refuser un produit, ou le retirer en cours de mission, à ma seule appréciation.

Les raisons habituelles : un produit interdit sur Amazon, ou restreint sans que vous ayez l’autorisation nécessaire ; une conformité ou des justificatifs non démontrés ; des promesses invérifiables ; un risque lié à la propriété intellectuelle ; ou une catégorie qui demande une expertise que je n’ai pas. Mon accord ne vaut pas contrôle de conformité : vos produits restent sous votre responsabilité.

Seulement si le devis le prévoit. Le contenu A+, ce sont les visuels et les textes enrichis sous la description. Pour y avoir droit, votre compte doit être inscrit à Brand Registry, ce qui demande une marque déposée. C’est Amazon qui accepte ou non cette inscription.

Créer ou refaire des visuels et des infographies fait l’objet d’un devis à part. Le prix dépend des fichiers de départ, de la complexité et du nombre de variantes.

Cela dépend de votre point de départ, de votre catalogue et de vos stocks, et je ne promets pas de délai. Une partie du calendrier dépend d’Amazon : la validation des fiches, leur apparition dans les recherches et l’admission aux programmes de marque.

Je m’engage sur des dates écrites de préparation et d’envoi. Si quelque chose bloque, je vous explique quoi et pourquoi.

Vous, sauf si vous me commandez des visuels. J’ai besoin des caractéristiques vérifiées, des dimensions, des codes produit exigés ou de la preuve que vous en êtes dispensé, des justificatifs utiles et d’images dont vous avez les droits.

Si vous voulez que je crée ou reprenne les visuels, nous fixons le prix, les délais, ce qui est livré et le nombre de retouches avant que je commence.

Amazon France en priorité, puis les marketplaces européennes si le devis les prévoit. Les études de cas montrent aussi du travail sur Amazon.com, Amazon.ca et Amazon.co.uk.

Les marketplaces couvertes sont écrites dans le devis. Je n’en ajoute aucune en cours de route sans que ce soit prévu.

Vous me présentez votre projet par le formulaire. Si je peux vous aider, je vous envoie un devis qui précise ce que je fais, ce que je livre, ce qui n’est pas compris et les conditions.

Une prise de contact ou un premier appel ne vaut pas commande. Je commence le travail quand vous avez accepté le devis, versé l’acompte prévu et donné les accès nécessaires.